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负面宣传背景下消费者信任重构策略的有效性:道歉,否认还是沉默?
如何采取有效的策略来重构消费者因为负面宣传被破坏的信任,是企业营销管理的重要内容。本研究通过实验模拟探讨了信任重构策略的......
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负面宣传
消费者信任
道歉
否认
沉默
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consumer trust
apology
denial
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